近日，德国国际合作机构（GIZ）、加纳投资促进中心（GIPC）及相关合作伙伴合作成立加纳业务外包服务协会（BOSAG），旨在将加纳打造为非洲外包服务的首选目的地。该举措标志着加纳正式进军全球业务流程外包、信息技术服务外包市场。

　　业务流程外包，指企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。信息技术服务外包，则是指企业委托信息技术服务商向企业提供部分或全部信息技术服务功能，主要包括信息技术的系统、应用管理及技术支持的服务。该市场全球价值约1.01万亿美元，拥有约4300万劳动力。

　　加纳开展外包服务的优势如下：一是人口结构相对年轻、熟练使用英语人才多。据统计，加纳人口年龄中位数为21.1岁；英语是加纳官方和正式场合指定使用的语言，有近千万加纳人能够流利地使用英语，为加纳开展外包服务提供劳动力保障。二是网络基础设施较为完备。加纳政府投入了大量资金用于建设宽带网络、数据中心和云计算平台，使得互联网的覆盖范围扩大、速度提高；互联网普及率接近70%，远超非洲地区38%的平均水平。加纳进军外包市场将显著增加就业机会、促进创新和维持经济发展；也为企业利用其服务降本增效、拓展非洲市场带来商机。